Combinados claros entre a gente.

XRESET é um instrumento de auto-observação científica desenvolvido pela SAPIANS · CNPJ 66.441.196/0001-68, sediada em São Paulo/SP, baseado em literatura científica de saúde ocupacional e psicometria. Você responde 61 perguntas em ~25 minutos e recebe um relatório institucional com seu arquétipo, gargalos identificados e ações priorizadas.

O que o XRESET NÃO é: não é diagnóstico médico, não é psicoterapia, não substitui psicólogo, psiquiatra ou médico. É uma fotografia do seu momento atual — companhia, não substituto. Os arquétipos do relatório têm linguagem narrativa, não nosológica.

Sobre a Resolução CFP nº 31/2022: o XRESET não é "teste psicológico" no sentido estrito da Resolução do Conselho Federal de Psicologia (que exige aplicação por psicólogo CRP-ativo). É instrumento de auto-observação que utiliza escalas derivadas de literatura científica (PHQ-2, ASQ) com finalidade exclusiva de autoconhecimento. Para avaliação clínica, procure psicólogo registrado.

• Maiores de 18 anos.
• Residentes no Brasil (versão BR · outras versões em desenvolvimento).
• Capazes de responder em português brasileiro.

Se identificarmos cadastro de menor de 18 anos, a conta será excluída imediatamente. Pais e responsáveis podem denunciar via privacidade@sapians.com.br.

Você é responsável pelas credenciais. Senha forte é exigência (8+ caracteres, maiúscula, número). Verificação de email obrigatória (2FA via código de 6 dígitos) tanto no cadastro quanto em todo login — política SAPIANS de segurança.

Inatividade: contas sem acesso por mais de 12 meses podem ser arquivadas com aviso prévio por email. Conta arquivada pode ser reativada por 30 dias mediante novo login. Após esse prazo, exclusão definitiva.

Se suspeitar de acesso indevido, comunique imediatamente em suporte@sapians.com.br.

Durante o beta fechado (2026), XRESET é gratuito por convite. Em produção, o preço unitário será divulgado na própria tela de checkout antes de qualquer cobrança, já incluído de tributos aplicáveis.

Direito de arrependimento (Art. 49 CDC): reembolso integral em até 7 dias corridos do pagamento, sem necessidade de justificativa. Após esse prazo, reembolso só em casos de defeito do produto, conforme CDC.

• Single-use por compra: cada compra dá direito a um relatório completo. Re-aplicações longitudinais (90 dias) serão produto separado pós-beta.
• Sem garantia de outcome: o relatório oferece auto-observação, não promete cura, melhoria ou transformação. O que você faz com ele é responsabilidade sua.
• Não é canal de emergência clínica. Detalhes do protocolo de cuidado em situações de risco estão na próxima seção.
• Conduta esperada: não use o XRESET para prejudicar terceiros, não tente burlar mecanismos de segurança, não compartilhe credenciais.

6.1 · O instrumento contém mecanismo de detecção de sinais auto-reportados de risco à vida ou de quadro depressivo (escalas ASQ — Ask Suicide-Screening Questions, e PHQ-2 — Patient Health Questionnaire) baseado em literatura científica validada.

6.2 · Caso seus padrões de resposta sugiram crise aguda, o instrumento será automaticamente pausado e você verá tela de cuidado com recursos de apoio emocional (CVV 188, SAMU 192) e orientação para procurar profissional de saúde. O relatório completo NÃO será gerado nessa sessão.

6.3 · SAPIANS registrará evento técnico anônimo (sem identificação pessoal além do UUID de sessão) para revisão interna por ponto-focal de saúde mental em até 24h, com finalidade exclusiva de calibração do instrumento e monitoramento de qualidade. Esse registro NÃO é compartilhado com terceiros, NÃO gera contato proativo da SAPIANS com você ou com terceiros, e NÃO substitui atendimento profissional.

6.4 · SAPIANS NÃO presta serviço de saúde, NÃO realiza atendimento clínico de urgência, NÃO acompanha desfecho de eventos detectados e NÃO se responsabiliza por decisões clínicas que você ou terceiros tomem com base no instrumento. A responsabilidade pelo cuidado clínico é exclusivamente sua e do profissional de saúde que você procurar.

6.5 · Se você está em risco imediato à vida ou se um terceiro apresenta esse risco, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou procure atendimento hospitalar de emergência. O XRESET não é canal de emergência.

Conteúdo do instrumento, banco de itens, fórmulas de scoring, arquétipos, layouts e copy são propriedade exclusiva da SAPIANS. Você não pode redistribuir, ensinar usando, ou derivar produtos a partir do XRESET sem autorização escrita.

Licença concedida a você: ao adquirir o relatório, você recebe licença não-exclusiva, intransferível, gratuita e perpétua para uso pessoal do conteúdo do seu relatório. Você pode imprimir, salvar em arquivo, compartilhar com seu psicólogo ou profissional de saúde, e usar como base pra conversas profissionais. Não pode revender, redistribuir publicamente nem usar comercialmente.

SAPIANS não responde por decisões que você tomar a partir do relatório (mudar de emprego, terminar relacionamento, etc). O instrumento informa; você decide.

Em caso de descumprimento destes termos pela SAPIANS, e respeitada a vedação ao enriquecimento sem causa pelo CDC, a responsabilidade total da SAPIANS perante você é limitada ao valor pago pelo produto. Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave da SAPIANS.

Tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Leia ela também antes de aceitar — em especial as seções sobre dados sensíveis (Art. 9º LGPD), decisões automatizadas (Art. 20 LGPD) e transferência internacional (Arts. 33-36 LGPD).

Podemos atualizar estes termos. Quando isso acontecer, você verá uma tela pedindo re-consentimento na próxima vez que entrar. Versões antigas ficam guardadas (você pode pedir cópia da versão que aceitou via privacidade@sapians.com.br).

Histórico completo de versões disponível em /legal/historico.

11.1 · Antes de qualquer medida judicial, você deve enviar reclamação formal ao DPO via privacidade@sapians.com.br. Comprometemo-nos a responder em até 15 dias corridos.

11.2 · Persistindo a controvérsia, as partes envidarão esforços de boa-fé para mediação por meio de câmara de mediação reconhecida pelo CNJ, em São Paulo/SP. Os custos da mediação serão suportados igualmente, salvo acordo em contrário.

11.3 · Não havendo composição, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir litígios decorrentes destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio (Art. 101, I CDC).

11.4 · Aplica-se a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei 13.709/2018), o CDC (Lei 8.078/90), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e a Resolução CFP nº 31/2022.